Otel yöneticisi, otelin eksikliklerini gidermek için ciddi bir maliyetle karşılaşacaklarını açıkladı. Yıllardır bakımı ihmal edilen otelde kapsamlı bir yenileme ve onarım çalışması yapılması gerektiğini ifade eden yönetici, bu sürecin oldukça maliyetli olacağını belirtti.

Otelin uzun yıllardır bakımı yapılmadığı için birçok alanın hasar gördüğünü ve müşteri memnuniyetini etkilediğini vurgulayan yönetici, bunun otelin prestijine zarar verdiğini ifade etti. Eksikliklerin giderilmesi için önemli bir bütçeye ihtiyaç olduğunu belirten yönetici, bu sürecin otelin yeniden konumlandırılması ve müşteri memnuniyetini arttırması açısından da önemli olduğunu söyledi.

Otel müşterilerinin beklentilerinin yükseldiğini ve kaliteli hizmetin sağlanması için sürekli olarak yeniliklerin ve iyileştirmelerin yapılması gerektiğini belirten yönetici, bu sürecin maliyetli olsa da uzun vadede otel için olumlu sonuçlar doğuracağını dile getirdi. Eksikliklerin giderilmesiyle birlikte otelin müşteri memnuniyetinin artacağını ve rekabet gücünün yükselmesine katkı sağlayacağını belirten yönetici, bu süreçte tüm personelin işbirliği içinde çalışması gerektiğini sözlerine ekledi.